Gizlilik Politikası

Chatrix (“biz”, “bize” veya “bizim”), getchatrix.com üzerinden sunulan WhatsApp AI çalışan hizmetini işletmektedir. Bu Gizlilik Politikası, hizmetimizi kullandığınızda hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Hizmetimizi kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

Aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Hesap Bilgileri: Ad, e-posta adresi, işletme adı, telefon numarası.
• İşletme Bilgileri: Sektör, adres, web sitesi, WhatsApp numarası.
• Ödeme Bilgileri: Stripe üzerinden işlenir; kart bilgileri Chatrix sunucularında tutulmaz.
• Konuşma Verileri: Müşterilerinizle yapılan WhatsApp konuşmaları AI yanıtları üretmek amacıyla işlenir.
• Kullanım Verileri: Platforma erişim zamanları, kullanılan özellikler, hata günlükleri.

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• AI asistan hizmetini sağlamak ve geliştirmek
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri sunmak
• Hizmet güncellemeleri ve önemli bildirimler göndermek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyor veya kiralamıyoruz. Verilerinizi yalnızca şu durumlarda paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Supabase (veritabanı), Stripe (ödeme), Resend (e-posta), Anthropic (AI işleme) gibi güvenilir altyapı sağlayıcılar.
• Yasal Gereklilikler: Türkiye yasaları veya uluslararası hukuk kapsamında zorunlu hallerde.
• İşletme Devri: Şirket birleşmesi veya devri durumunda, önceden bildirim yapılarak.

Verileriniz SSL/TLS şifrelemesi, güvenli veritabanı erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri ile korunmaktadır. Veriler Türkiye ve/veya Avrupa Birliği sunucularında tutulmaktadır. Hiçbir sistem %100 güvenli değildir; güvenlik ihlali durumunda yasal süreler içinde bildirim yapılır.

6698 sayılı KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini talep etme
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme

Talepleriniz için: privacy@getchatrix.com

Oturum yönetimi için zorunlu çerezler kullanılmaktadır. Analitik veya reklam amaçlı üçüncü taraf çerezler kullanılmamaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz; ancak bazı platform özellikler çerez gerektirmektedir.

Hesabınız aktif olduğu sürece verileriniz saklanır. Hesap silme talebinde bulunduğunuzda, yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla verileriniz 30 gün içinde sistemlerimizden kaldırılır.

Bu politikayla ilgili sorularınız için:

• E-posta: privacy@getchatrix.com
• Web: getchatrix.com