KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Chatrix (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Platformumuz aracılığıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad, soyad, telefon numarası (WhatsApp üzerinden gelen mesajlarda)
• İşletme adı, sektör bilgisi (hesap kaydında)
• E-posta adresi (üyelik ve iletişim için)
• Mesaj içerikleri (AI yanıt üretimi için)
• IP adresi, tarayıcı bilgisi (güvenlik logları)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

• Platformun sunulması ve hizmet kalitesinin artırılması
• AI yanıt modelinin çalıştırılması (Anthropic API üzerinden)
• Abonelik ve fatura yönetimi
• Güvenlik, dolandırıcılık tespiti ve yasal yükümlülükler
• Destek taleplerine yanıt verilmesi

4. Hukuki Dayanak

Kişisel veriler; sözleşmenin ifası (KVKK md. 5/2-c), açık rıza (KVKK md. 5/1) ve meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler, hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve sözleşmenin sona ermesinden itibaren 3 yıl boyunca saklanır. Hesap silinmesi talebinde veriler 30 gün içinde kalıcı olarak imha edilir.

6. Veri Aktarımı

Kişisel veriler aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Anthropic (Claude API): Mesaj içerikleri AI yanıt üretimi için işlenmektedir. Veriler Anthropic'in gizlilik politikasına tabidir.
• Supabase: Veritabanı altyapısı. Veriler AB sunucularında tutulmaktadır.
• Stripe: Ödeme işlemleri. Kart bilgisi Şirketimize iletilmez; doğrudan Stripe tarafından işlenir.

Mesaj içerikleri, Chatrix altyapısı (Hetzner VPS, Türkiye/AB lokasyonu) üzerinde self-host olarak tutulmakta; üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır.

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin otomatik sistemler vasıtasıyla yapılması halinde çıkan sonuca itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya veri silme talebinde bulunmak için: kvkk@getchatrix.com

Talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.